Начальник сервисного отдела / Начальник службы сервиса
Подчиняется:
Директору / Заместителю директора
Подчинённые:
Сотрудники гарантийного отдела
Цель:
Руководство работниками гарантийного отдела.
Задачи:
Организация эффективной деятельности гарантийного отдела.
Функции:
Обеспечивает оказание технической помощи предприятиям-заказчикам из монтажа, наладки, испытания и достижения проектных мощностей поставляемого оборудования;
Организует проведение работ по контролю за соблюдением правил хранения оборудования у заказчика, его переконсервування, ревизии и подготовки к монтажу;
Осуществляет контроль за выполнением инструкций и технических требований во время монтажа, пусконаладочных работ, эксплуатации и ремонту оборудования;
Организует участие сотрудников отдела в подготовке материалов для заключения договоров на техническое обслуживание изделий в гарантийный и послегарантийный периоды;
Обеспечивает изучение и анализ причин дефектов, выявленных во время монтажа, наладки, технического обслуживания и привлекает работников других подразделений предприятия для решения этих вопросов;
Прекращает монтаж, пусконаладочные работы и эксплуатацию оборудования в случае выявления нарушений заказчиком инструкций по монтажных, наладочных работ и эксплуатации;
Обеспечивает участие сотрудников отдела в налаживании, комплексных испытаниях и сдаче оборудования к эксплуатации, разработке предложений по необходимого корректировка конструкторской и монтажной документации;
Дает необходимые разъяснения и принимает технические решения в пределах своей компетенции для обеспечения качественного и своевременного монтажа, наладки и освоение оборудования;
Обеспечивает рассмотрение поданных рекламаций и претензий относительно качества монтажа оборудования, изучение причин, которые приводят к нехватке, подготовку предложений по устранению выявленных недостатков;
Возглавляет работу по сбору, систематизации и анализа информации о работе, отказа и повреждения изделий, разрабатывает рекомендации по модернизации, усовершенствования конструкций и качества их изготовления с целью повышения безотказности, долговечности и ремонтопригодности;
Принимает меры относительно устранения в установленные сроки отказов и повреждений деталей и сборочных единиц, возникающие в гарантийный период эксплуатации изделий по вине предприятия;
Организует изучение отечественного и мирового опыта в сфере совершенствования организационных форм и методов технического обслуживания, направленных на всестороннее и полное удовлетворение потребностей заказчика;
Руководит работниками отдела.
Требования к опыту и квалификации:
Начальник гарантийного отдела относится к категории руководителей;
На должность начальника гарантийного отдела назначается лицо, имеющее высшее образование соответствующего направления подготовки и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Должен знать:
постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, касающиеся деятельности отдела;
действующие стандарты, технические условия, перспективы технического развития отрасли и предприятия;
конструкции механизмов, условия их эксплуатации, технические требования к механизмов, условий их монтажа и сдачи в эксплуатации;
правила оформления материалов для заключения договоров на проведение монтажных, пусконаладочных работ и технического обслуживания выпускаемой продукции;
порядок подачи и рассмотрения рекламаций на изделия;
опыт отечественных и мировых предприятий по совершенствованию организационных форм и методов технического обслуживания;
современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
основы экономики, организации производства, труда и управления.
Начальник гарантийного отдела
Заработную плату по этой должности Вы можете посмотреть здесь »
