Администратор (салона, магазина, химчистки и т.д.)
Другие названия должности:
Менеджер (салона, магазина, химчистки и т.д.)
Подчиняется:
Начальнику отдела
Подчинённые:
Персонал (салона, магазина, химчистки и т.д.)
Цель:
Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Задачи:
Организация эффективной работы подчиненного персонала на всех уровнях по обслуживанию посетителей салона, магазина, химчистки и т.д.,
Обеспечение полной консультации посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Функции:
Осуществлять работу по обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.
Требования к опыту и квалификации:
Администратор относится к категории специалистов;
На должность администратор назначается лицо, имеющее среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
Должен знать:
законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг;
структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы;
правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
виды оказываемых услуг.
Администратор (салона, магазина, химчистки и т.д.)
Заработную плату по этой должности Вы можете посмотреть здесь »